FAQ
1. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : Contact@jmkshop.com Pour des questions urgentes, vous pouvez également nous appeler au 07 49 31 98 57. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
2. Puis-je annuler ma commande après l’avoir déjà payée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous serons heureux de l’annuler et de vous rembourser. Si elle a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour une fois le colis reçu.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de la livraison directement sur le site du transporteur.
4. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Lors de la commande, vous pourrez sélectionner votre pays de livraison pour connaître les options et les frais associés.
5. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les livraisons en France prennent entre 2 à 5 jours ouvrés, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 15 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi détaillé de votre commande pour connaître l’heure estimée de livraison.