Politique de Retour

Politique de Retour - JMK SHOP

Merci d’avoir choisi JMK SHOP pour vos achats de parfums ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle et à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour ci-dessous.

Retours :
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine. Nous comprenons que l’achat d’un parfum en ligne peut être délicat, c’est pourquoi nous vous encourageons à essayer l’échantillon si disponible avant d’ouvrir le produit.

Remboursements :
Une fois que nous avons reçu votre retour et inspecté l’article, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés après validation du retour.

Échange :
Si le parfum que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description, nous procéderons à un échange gratuit.
Veuillez contacter notre service client à Contact@jmkshoponline.com pour démarrer la procédure d’échange.

Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour garantir que votre retour soit bien reçu.

Comment Initier un Retour :
Pour retourner un parfum, veuillez contacter notre service client à Contact@jmkshoponline.com.
Nous vous demanderons de fournir votre numéro de commande, la raison du retour, ainsi que des photos si nécessaire. Nous vous fournirons un formulaire de retour à compléter pour nous envoyer le produit.

Articles Non Retourables :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été endommagé ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
Les articles personnalisés, les coffrets cadeaux ouverts ou les échantillons ne sont pas non plus retournables.


Annulation de Commande :
Si vous souhaitez annuler votre commande avant expédition, merci de nous contacter rapidement à customer-service@jmkshop.com.
Si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera pas possible, mais vous pourrez suivre notre procédure de retour après réception du parfum.

Questions ou Assistance :
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance concernant un retour ou un échange, contactez notre service client à Contact@jmkshoponline.com.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité à chaque étape de votre expérience avec JMK SHOP !